Thanh tra nhà mạng dùng chiêu trò 'níu chân' khách hàng chuyển mạng giữ số

Để giảm tình trạng nhà mạng dùng chiêu trò níu người khách hàng khi chuyển mạng giữ số, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng yêu cầu từ ngày 1/5/2019, nhà mạng nào có tỷ lệ chuyển mạng thành công dưới 70% sẽ bị thanh tra.

<div>Theo số liệu của Cục Viễn th&ocirc;ng đến hết th&aacute;ng 3/2019 c&oacute; 256.739 thu&ecirc; bao đăng k&yacute; chuyển mạng giữ số. Tuy nhi&ecirc;n chỉ c&oacute; 2 nh&agrave; mạng đạt được tỷ lệ chuyển đi th&agrave;nh c&ocirc;ng tr&ecirc;n 70% l&agrave; VinaPhone v&agrave; Viettel. Hai nh&agrave; mạng MobiFone v&agrave; Vietnamobile c&oacute; tỷ lệ chuyển mạng th&agrave;nh c&ocirc;ng lần lượt l&agrave; 48,6% v&agrave; 46,1%. Đ&acirc;y cũng l&agrave; hai nh&agrave; mạng bị phản &aacute;nh nhiều nhất t&igrave;nh trạng d&ugrave;ng chi&ecirc;u tr&ograve; giữ ch&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng.</div> <div> <p>Bộ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Truyền th&ocirc;ng cho biết, thời gian qua Bộ li&ecirc;n tục nhận được phản &aacute;nh về việc c&aacute;c nh&agrave; mạng giữ ch&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng cho chuyển mạng. Tổng cộng c&oacute; 1780 khiếu nại l&ecirc;n đường d&acirc;n n&oacute;ng v&agrave; trang web của Cục Viễn th&ocirc;ng. Trong số n&agrave;y, tr&ecirc;n 80% lượt khiếu nại thuộc về 2 nh&agrave; mạng l&agrave; MobiFone v&agrave; Vietnamobile.</p> <p>Theo Bộ trưởng Nguyễn Mạnh H&ugrave;ng, việc để người d&acirc;n tự do chuyển mạng giữ số kh&ocirc;ng ảnh hưởng lớn đến nguồn thu của doanh nghiệp, trong khi đ&oacute;, việc n&iacute;u ch&acirc;n người d&ugrave;ng muốn chuyển mạng g&acirc;y n&ecirc;n bức x&uacute;c lớn đối với người d&acirc;n.</p> <p>Để giải quyết dứt điểm t&igrave;nh trạng n&agrave;y, từ ng&agrave;y 1/5/2019, Bộ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Truyền th&ocirc;ng sẽ ban h&agrave;nh chỉ ti&ecirc;u kỹ thuật về chuyển mạng giữ số l&agrave; 70%. Nh&agrave; mạng n&agrave;o kh&ocirc;ng đủ 70% thu&ecirc; bao chuyển mạng th&agrave;nh c&ocirc;ng sẽ kh&ocirc;ng đạt chỉ ti&ecirc;u kỹ thuật, sẽ c&oacute; biện ph&aacute;p xử l&yacute; bằng việc tiến h&agrave;nh thanh tra doanh nghiệp.&nbsp;</p> <p>Cũng tại cuộc họp giao ban quản l&yacute; Nh&agrave; nước h&ocirc;m qua, Bộ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Truyền th&ocirc;ng cho biết, từ th&aacute;ng 8/2019, Cục Viễn th&ocirc;ng sẽ thực hiện việc chuyển mạng giữ số 100% bằng h&igrave;nh thức tự động thay v&igrave; c&aacute;ch l&agrave;m thủ c&ocirc;ng bằng tay như hiện nay. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, khi người d&acirc;n đăng k&yacute; chuyển mạng gặp trục trặc với nh&agrave; mạng cho đi qu&aacute; thời hạn cho ph&eacute;p, nh&agrave; mạng đến khi đ&oacute; sẽ được ph&eacute;p nhảy v&agrave;o can thiệp.</p> <p>Trong th&aacute;ng 4/2019, Bộ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Truyền th&ocirc;ng cũng c&oacute; kế hoạch tổ chức sơ kết việc triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số tới b&aacute;o ch&iacute; v&agrave; người d&acirc;n. Bộ sẽ nhận tr&aacute;ch nhiệm nếu việc triển khai dịch vụ chuyển mạng được điều h&agrave;nh chưa tốt.</p> <p>Nguyễn Ho&agrave;i</p> <p>&nbsp;</p> </div>

Theo www.tienphong.vn
back to top