Thanh tra nhà mạng dùng chiêu trò 'níu chân' khách hàng chuyển mạng giữ số

<div>Theo số liệu của Cục Viễn th&ocirc;ng đến hết th&aacute;ng 3/2019 c&oacute; 256.739 thu&ecirc; bao đăng k&yacute; chuyển mạng giữ số. Tuy nhi&ecirc;n chỉ c&oacute; 2 nh&agrave; mạng đạt được tỷ lệ chuyển đi th&agrave;nh c&ocirc;ng tr&ecirc;n 70% l&agrave; VinaPhone v&agrave; Viettel. Hai nh&agrave; mạng MobiFone v&agrave; Vietnamobile c&oacute; tỷ lệ chuyển mạng th&agrave;nh c&ocirc;ng lần lượt l&agrave; 48,6% v&agrave; 46,1%. Đ&acirc;y cũng l&agrave; hai nh&agrave; mạng bị phản &aacute;nh nhiều nhất t&igrave;nh trạng d&ugrave;ng chi&ecirc;u tr&ograve; giữ ch&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng.</div> <div> <p>Bộ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Truyền th&ocirc;ng cho biết, thời gian qua Bộ li&ecirc;n tục nhận được phản &aacute;nh về việc c&aacute;c nh&agrave; mạng giữ ch&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng cho chuyển mạng. Tổng cộng c&oacute; 1780 khiếu nại l&ecirc;n đường d&acirc;n n&oacute;ng v&agrave; trang web của Cục Viễn th&ocirc;ng. Trong số n&agrave;y, tr&ecirc;n 80% lượt khiếu nại thuộc về 2 nh&agrave; mạng l&agrave; MobiFone v&agrave; Vietnamobile.</p> <p>Theo Bộ trưởng Nguyễn Mạnh H&ugrave;ng, việc để người d&acirc;n tự do chuyển mạng giữ số kh&ocirc;ng ảnh hưởng lớn đến nguồn thu của doanh nghiệp, trong khi đ&oacute;, việc n&iacute;u ch&acirc;n người d&ugrave;ng muốn chuyển mạng g&acirc;y n&ecirc;n bức x&uacute;c lớn đối với người d&acirc;n.</p> <p>Để giải quyết dứt điểm t&igrave;nh trạng n&agrave;y, từ ng&agrave;y 1/5/2019, Bộ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Truyền th&ocirc;ng sẽ ban h&agrave;nh chỉ ti&ecirc;u kỹ thuật về chuyển mạng giữ số l&agrave; 70%. Nh&agrave; mạng n&agrave;o kh&ocirc;ng đủ 70% thu&ecirc; bao chuyển mạng th&agrave;nh c&ocirc;ng sẽ kh&ocirc;ng đạt chỉ ti&ecirc;u kỹ thuật, sẽ c&oacute; biện ph&aacute;p xử l&yacute; bằng việc tiến h&agrave;nh thanh tra doanh nghiệp.&nbsp;</p> <p>Cũng tại cuộc họp giao ban quản l&yacute; Nh&agrave; nước h&ocirc;m qua, Bộ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Truyền th&ocirc;ng cho biết, từ th&aacute;ng 8/2019, Cục Viễn th&ocirc;ng sẽ thực hiện việc chuyển mạng giữ số 100% bằng h&igrave;nh thức tự động thay v&igrave; c&aacute;ch l&agrave;m thủ c&ocirc;ng bằng tay như hiện nay. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, khi người d&acirc;n đăng k&yacute; chuyển mạng gặp trục trặc với nh&agrave; mạng cho đi qu&aacute; thời hạn cho ph&eacute;p, nh&agrave; mạng đến khi đ&oacute; sẽ được ph&eacute;p nhảy v&agrave;o can thiệp.</p> <p>Trong th&aacute;ng 4/2019, Bộ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Truyền th&ocirc;ng cũng c&oacute; kế hoạch tổ chức sơ kết việc triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số tới b&aacute;o ch&iacute; v&agrave; người d&acirc;n. Bộ sẽ nhận tr&aacute;ch nhiệm nếu việc triển khai dịch vụ chuyển mạng được điều h&agrave;nh chưa tốt.</p> <p>Nguyễn Ho&agrave;i</p> <p>&nbsp;</p> </div>