Ô tô bị ngập nước do lũ lụt có được bảo hiểm bồi thường?

Anh Nguyễn Văn Thanh (trú tại Quảng Bình) hỏi: "Xe ô tô của tôi đỗ tại gara trong nhà ở Quảng Bình do lũ quá lớn khiến xe bị ngập nặng. Vậy tôi có được bảo hiểm bồi thường và thủ tục như nào?".

Liên quan đến thắc mắc này, ông Nguyễn Khắc Xuân, Công ty TNHH dịch vụ hỗ trợ bảo hiểm Infair cho biết, khi khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất cho xe hơi sẽ được bảo hiểm bồi thường nếu xe bị ngập do lũ lụt.

"Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường cho khách hàng dựa theo chi phí thực tế, tuy nhiên, nếu chi phí thực tế vượt quá 75% giá trị xe hoặc không thể sửa được, công ty bảo hiểm sẽ bồi thường toàn bộ theo giá trị xe và thu hồi lại chiếc xe đó", ông Xuân nói.

Về thủ tục làm hồ sơ yêu cầu bảo hiểm bồi thường, ông Xuân cho rằng khá đơn giản. Bước đầu tiên, ngay khi phát hiện xe bị ngập, chủ xe phải gọi điện đến hotline của công ty bảo hiểm để thông báo sự việc và công ty bảo hiểm sẽ cử giám định viên đến, đưa cho chủ xe mẫu thông báo tai nạn để điền. Sau đó, công ty bảo hiểm tiến hành giám định, lập báo cáo sửa chữa, nếu thấy rằng, xe không thể sửa chữa được sẽ tiến hành bồi thường luôn toàn bộ giá trị xe và lấy lại chiếc xe đó.

Hoặc, công ty bảo hiểm sẽ cùng khách hàng bán thanh lý xe, số tiền chênh lệch còn thiếu, công ty bảo hiểm sẽ bù vào.

"Hiện tại tình hình lũ ở miền Trung còn phức tạp, nhiều khả năng giám định viên của công ty bảo hiểm sẽ không thể đến hiện trường ngay được và họ sẽ ghi nhận sau. Tuy nhiên, khi xảy ra tình trạng xe bị ngập nước, khách hàng vẫn phải gọi điện cho hotline công ty bảo hiểm để thông báo tai nạn và làm theo hướng dẫn từ họ", ông Xuân tư vấn thêm.