Theo đó, kế hoạch chạy tàu phục vụ hành khách trong dịp Tết Canh Tý sẽ diễn ra trong thời gian 1 tháng từ ngày 12/1/2020 đến hết ngày 11/2/2020 (tức từ ngày 18 tháng Chạp năm Kỷ Hợi đến 18 tháng Giêng năm Canh Tý) ngành đường sắt sẽ chạy 10 đôi tàu Thống Nhất và 12 đôi tàu khu đoạn. Ngoài ra, trong thời gian nghỉ Tết (từ ngày 23/1/2020 đến ngày 29/1/2020), Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn còn tổ chức chạy thêm một số đôi tàu trên các tuyến: Sài Gòn - Huế, Sài Gòn – Đà Nẵng, Sài Gòn – Tam Kỳ, Sài Gòn – Quảng Ngãi và Sài Gòn – Nha Trang. Tổng số chỗ cung ứng trong dịp Tết Canh Tý là khoảng 287.000 chỗ.
Về kế hoạch bán vé, kể từ 8h ngày 20/10/2019, ngành đường sắt mở bán vé cho các tập thể đã đăng ký và bán vé cá nhân trên website: www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc ĐSVN; qua ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay; qua Tổng đài bán vé Sài Gòn: 19001520, Biên Hòa: 0918520823, Nha Trang: 0258.3822113, Đà Nẵng: 0236.3823.810, Hà Nội: 19000109….Mỗi hành khách được đặt chỗ và mua vé qua website, tại các nhà ga, điểm bán vé, các đại lý không quá 4 vé cho chiều đi và 4 vé cho chiều về. Bên cạnh đó, ngành đường sắt còn bán vé ghế phụ được bố trí ngồi bằng ghế nhựa với giá được tính bằng 80% giá vé loại chỗ thấp nhất quy định tại bảng giá vé trên đoàn tàu đó. Ngành đường sắt áp dụng mức khấu trừ trả vé, đổi vé là 30% đối với các vé đi tàu trong gian từ ngày 14/1 đến 9/2/2020.
Để tránh việc mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, ngành đường sắt khuyến cáo người dân nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành đường sắt quản lý. Người dân không nên mua vé bên ngoài cò mồi chợ đen, các đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về tài chính của hành khách đồng thời không đi được tàu.
